Política de Privacidad de DespedyGo
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://despedygo.com/ es:
Denominación social: JJ&A Consultores Informáticos, S.L.
Nombre comercial: DespedyGo.
NIF: B-12649463.
Domicilio: Calle Caridad, 7, bajo, Almazora (Castellón), España.
Correo electrónico: hola@despedygo.com.
Teléfono: +34 673 371 820.
En esta política se explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidades, sobre qué bases jurídicas, durante cuánto tiempo y qué derechos asisten a las personas interesadas.
2. Qué datos personales podemos recoger
En función de los servicios que utilices y de la relación que mantengas con DespedyGo, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre y apellidos, cuando sean necesarios.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos sobre la solicitud: ciudad o provincia de interés, fecha prevista de la celebración, número aproximado de participantes, actividades solicitadas, presupuesto orientativo y preferencias que decidas comunicarnos.
Datos de comunicaciones: información que incluyas en formularios, correos electrónicos, llamadas o conversaciones mantenidas a través de WhatsApp u otros canales habilitados.
Datos de pedidos: información necesaria para tramitar compras de productos de DespedyJuegos, gestionar entregas, resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Datos de proveedores y colaboradores: información identificativa y profesional, datos de contacto, empresa, actividad, localidad y datos comerciales necesarios para gestionar la relación con Partners.
Datos de navegación y preferencias de cookies: información técnica y de uso que pueda recogerse a través de cookies u otras tecnologías, de acuerdo con la Política de Cookies y las preferencias que hayas seleccionado.
Solicitaremos únicamente los datos que resulten adecuados y pertinentes para la finalidad correspondiente.
Te recomendamos no incluir en formularios ni en conversaciones información especialmente sensible o datos personales de otras personas que no sean necesarios para atender tu solicitud.
3. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica
Tratamos los datos personales para las finalidades que se indican a continuación, siempre que exista una base jurídica válida para hacerlo.
3.1. Consultas, contacto y solicitudes de presupuesto
Utilizamos los datos facilitados para responder a tus consultas, entender qué actividad necesitas, preparar o canalizar solicitudes de información y ayudarte a contactar con los proveedores correspondientes.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando proceda, interés legítimo en atender y gestionar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Cuando para responder a una solicitud sea necesario trasladar datos al proveedor correspondiente, la comunicación se limitará a los datos pertinentes para gestionar esa solicitud, conforme a lo explicado en el apartado 6.
3.2. Servicio DespedyPlanner
Si solicitas DespedyPlanner, trataremos los datos necesarios para conocer tus preferencias, orientarte sobre posibles actividades y facilitarte propuestas o información personalizada por los canales habilitados.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado o aplicación de medidas precontractuales, según corresponda.
DespedyPlanner no implica, por sí mismo, que DespedyGo reserve actividades en tu nombre. Cuando decidas contratar una actividad, podrás tener que facilitar directamente al proveedor los datos necesarios para formalizar la reserva.
3.3. Compras de DespedyJuegos
Si compras productos propios de DespedyJuegos, trataremos los datos necesarios para gestionar el pedido, tramitar el pago a través del sistema habilitado, preparar y entregar los productos físicos o digitales, atender consultas posventa y gestionar devoluciones, garantías o reclamaciones cuando corresponda.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales, especialmente las fiscales y contables.
3.4. Partners y proveedores colaboradores
Si una empresa o profesional solicita incorporarse a Partners, trataremos sus datos para gestionar la solicitud, valorar la colaboración, mantener el contacto comercial, publicar la información acordada, administrar el plan contratado y gestionar las cuotas, comisiones, facturación e incidencias relacionadas con la relación comercial.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato de colaboración y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos correspondan a una persona de contacto que actúe en representación de una empresa, se tratarán únicamente en la medida necesaria para gestionar la relación profesional y conforme a la normativa aplicable.
3.5. Atención al cliente y gestión de incidencias
Podemos utilizar los datos para responder a reclamaciones, resolver problemas técnicos, atender solicitudes de derechos y gestionar incidencias relacionadas con los servicios.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo en gestionar y resolver las incidencias que afecten a nuestros servicios, según la naturaleza del caso.
3.6. Obligaciones legales y defensa de reclamaciones
Podremos conservar y tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y legales, así como para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo en la defensa de nuestros derechos.
3.7. Comunicaciones comerciales
No utilizaremos los datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas cuando la ley exija consentimiento u otra habilitación que no concurra.
Cuando corresponda, podremos enviarte comunicaciones comerciales si has prestado un consentimiento válido o si existe otra base legal que permita hacerlo, respetando siempre tu derecho a oponerte.
En el caso de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes, se cumplirá la normativa aplicable a este tipo de comunicaciones. Podrás retirar el consentimiento u oponerte a recibirlas mediante el mecanismo de baja habilitado o escribiendo a hola@despedygo.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
3.8. Funcionamiento y seguridad de la web
Podremos tratar datos técnicos necesarios para mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos, resolver errores y garantizar el funcionamiento del sitio web.
Base jurídica: interés legítimo en mantener la seguridad y operatividad de la plataforma y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
El uso de cookies no necesarias o de tecnologías que requieran consentimiento se regirá por la Política de Cookies y por las opciones de configuración disponibles.
4. Qué ocurre si no facilitas los datos solicitados
Los formularios indicarán, cuando proceda, qué datos son necesarios para gestionar la solicitud.
Si no facilitas los datos imprescindibles, es posible que no podamos responder a tu consulta, preparar una propuesta, tramitar una compra o gestionar una colaboración.
La información opcional no será necesaria para completar la solicitud, salvo que se indique claramente lo contrario.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
En particular:
Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento solicitado. Después, podrán conservarse de forma limitada cuando sea necesario para documentar la gestión o atender posibles reclamaciones.
DespedyPlanner: durante la prestación del servicio y el tiempo necesario para gestionar incidencias o responsabilidades derivadas de este.
Pedidos de DespedyJuegos: durante la tramitación de la compra y los plazos posteriores necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de garantía que resulten aplicables.
Partners y proveedores: durante la negociación y vigencia de la colaboración y, después, durante los plazos necesarios para gestionar obligaciones contractuales, contables, fiscales o posibles reclamaciones.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o dejen de concurrir las condiciones que permitan el envío. Podremos conservar los datos mínimos necesarios para respetar tu decisión de no recibir más comunicaciones.
Datos técnicos y cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies y en la configuración de las herramientas utilizadas.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán suprimidos o bloqueados cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable. El bloqueo implica conservarlos limitados para atender posibles responsabilidades legales durante el plazo correspondiente.
6. Con quién compartimos los datos
DespedyGo no vende datos personales. No obstante, determinados datos sí pueden comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, cumplir una obligación legal o utilizar proveedores tecnológicos.
6.1. Proveedores de actividades
Cuando solicites información o presupuesto sobre una actividad y sea necesario que el proveedor responda directamente, podremos comunicarle los datos pertinentes, como tu nombre, medio de contacto, fecha prevista, número de participantes y detalles de la solicitud.
La finalidad de esta comunicación es que el proveedor pueda responder, preparar una propuesta o gestionar el contacto que has solicitado.
El proveedor que reciba los datos podrá actuar como responsable independiente respecto del tratamiento que realice para gestionar su propia actividad, sus presupuestos y la eventual contratación. Deberá cumplir sus propias obligaciones en materia de protección de datos.
No se comunicarán datos de forma indiscriminada a todos los proveedores. La comunicación se limitará a aquellos que resulten pertinentes para atender la solicitud.
6.2. Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores que nos presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como alojamiento web, correo electrónico, formularios, mantenimiento, seguridad, herramientas de gestión, comunicaciones y procesamiento de pedidos.
Estos proveedores podrán acceder a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Cuando actúen como encargados del tratamiento, deberán existir las garantías y acuerdos exigidos por la normativa aplicable.
6.3. Plataformas de terceros
Si decides utilizar plataformas externas, como WhatsApp, o acceder a una tienda externa mediante un enlace, el tratamiento de datos que esas plataformas realicen estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.
La utilización de estas plataformas no significa que DespedyGo controle todos los tratamientos que realicen sus respectivos proveedores.
6.4. Administraciones públicas y otras comunicaciones legalmente exigidas
Los datos podrán comunicarse a juzgados, tribunales, autoridades administrativas, organismos públicos u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, dentro de los límites permitidos por la ley.
7. WhatsApp y comunicaciones de DespedyPlanner
Si solicitas DespedyPlanner mediante WhatsApp, utilizaremos tu número y el contenido pertinente de la conversación para atender la solicitud y prestar el servicio.
Las conversaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, documentar las actuaciones realizadas y atender posibles incidencias o responsabilidades.
WhatsApp es una plataforma de terceros con sus propias condiciones y política de privacidad. El uso de este canal puede implicar que el proveedor de la plataforma trate determinados datos técnicos y de comunicación conforme a sus condiciones.
Te recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp antes de utilizarlo. Si prefieres no utilizar este canal, puedes contactar con DespedyGo por los medios alternativos que estén disponibles.
8. Compras y datos de DespedyJuegos
Los datos facilitados durante la compra de productos de DespedyJuegos se utilizarán para gestionar el pedido, realizar la entrega física o digital, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales relacionadas con la compraventa.
Cuando intervengan proveedores externos necesarios para el pago, la entrega, el alojamiento de archivos o la gestión técnica, podrán tratar los datos imprescindibles para prestar esos servicios.
Si el producto se entrega en formato digital, se tratarán los datos necesarios para habilitar la entrega o el acceso. Las condiciones particulares de cada compra, incluidas las relativas a desistimiento, devoluciones y garantías, se detallarán en las Condiciones de Compra correspondientes.
9. Datos de proveedores y Partners
Los datos facilitados por empresas o profesionales que quieran colaborar con DespedyGo podrán utilizarse para:
Gestionar solicitudes de alta y valorar la colaboración.
Contactar con el proveedor y solicitar información sobre sus actividades.
Elaborar, mantener y actualizar fichas comerciales.
Gestionar los planes Colaborador, Destacado y Partner.
Tramitar cuotas, comisiones, facturas y pagos.
Gestionar las publicaciones y acciones promocionales acordadas.
Atender incidencias y cumplir obligaciones legales.
La información comercial que se publique en el catálogo podrá incluir el nombre de la empresa, su marca, actividad, localidad, datos comerciales, imágenes y medios de contacto, según lo acordado con el proveedor y la información facilitada.
El proveedor deberá asegurarse de que dispone de legitimación para facilitar los datos personales de sus representantes, empleados o personas de contacto. DespedyGo utilizará dichos datos para los fines profesionales y contractuales correspondientes.
10. Transferencias internacionales de datos
DespedyGo procurará utilizar proveedores y configuraciones que ofrezcan las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Determinados proveedores tecnológicos o plataformas externas podrían tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a ellos desde terceros países, dependiendo de los servicios contratados y de su configuración.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos que esté sujeta a requisitos específicos, se aplicarán las condiciones previstas por el RGPD, como una decisión de adecuación o las garantías apropiadas que correspondan.
La información concreta sobre los proveedores utilizados y las transferencias que efectivamente se produzcan deberá verificarse en función de las herramientas contratadas y configuradas por DespedyGo.
11. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ese tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos realizados sobre la base del interés legítimo y, en particular, al tratamiento con fines de marketing directo.
Limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a hola@despedygo.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud.
Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla y evitar que los datos se comuniquen a una persona no autorizada.
La solicitud se atenderá dentro de los plazos establecidos por la normativa. Con carácter general, el plazo es de un mes desde la recepción, con posibilidad de ampliación en los casos legalmente previstos.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente.
12. Derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes contactar con DespedyGo para intentar resolver la incidencia.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial:
Este derecho se mantiene sin perjuicio de los demás recursos administrativos o judiciales que puedan corresponderte.
13. Seguridad y confidencialidad
JJ&A Consultores Informáticos, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados.
Las medidas concretas se adaptarán a los sistemas utilizados, al tipo de información tratada y a las obligaciones legales aplicables.
Las personas autorizadas para acceder a los datos deberán respetar las obligaciones de confidencialidad que correspondan.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una violación de seguridad de los datos personales, DespedyGo actuará conforme a las obligaciones de notificación y comunicación que resulten aplicables.
14. Menores de edad
El sitio web y sus servicios están dirigidos principalmente a personas adultas que organizan despedidas y celebraciones.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para fines incompatibles con la finalidad del servicio. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin una base jurídica adecuada, adoptaremos las medidas que correspondan para revisar y, cuando proceda, suprimir esos datos.
La participación de menores en una actividad concreta, si el proveedor la permite legalmente, estará sujeta a las condiciones del servicio correspondiente y a la normativa aplicable.
15. Decisiones automatizadas
DespedyGo no pretende adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
Si se incorporara en el futuro un tratamiento de estas características, se facilitará la información exigida por la normativa y se respetarán los derechos que correspondan a las personas afectadas.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas y, cuando corresponda y se cumplan los requisitos legales, cookies de análisis, personalización o de terceros.
La información detallada sobre las cookies efectivamente utilizadas, su finalidad, duración, titularidad y forma de gestionar el consentimiento se encuentra en la Política de Cookies.
Puedes configurar tus preferencias a través del panel de cookies disponible en la web cuando esté habilitado. La retirada del consentimiento para cookies no necesarias no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
DespedyGo podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos o modificaciones en los servicios y herramientas utilizados.
La versión vigente estará disponible en https://despedygo.com/ e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio afecte de forma relevante a la información que debe recibir el usuario, se facilitará la información adicional que resulte necesaria conforme a la normativa aplicable.
Responsable del tratamiento: JJ&A Consultores Informáticos, S.L.
Nombre comercial: DespedyGo
NIF: B-12649463
Domicilio: Calle Caridad, 7, bajo, Almazora (Castellón), España
Correo electrónico: hola@despedygo.com
Teléfono: +34 673 371 820
Web: https://despedygo.com/